ITパスポート対策問題集

ITパスポート対策問題集

解答

ライン

不正解

サービスデスクの主要な業務内容はどれか。
[3] 利用者の利便性を向上させるため,トラブルなどの問合せに対応する。

解説
解説

サービスデスクに関する問いである。
ドット
[1]アプリケーションソフトウェアの品質を向上させるため,バグ発生の原因を追究する。
不適切である。
ドット
[2]次期システムを企画するため,システム化要望をヒアリングする。
不適切である。
ドット
[3]利用者の利便性を向上させるため,トラブルなどの問合せに対応する。
これが正解である。
ドット
[4]ITサービスレベルを評価するため,システムの利用状況を調査,分析する。
不適切である。
ドット
次の問題に進む
⇒章「サービスマネジメント」に戻る
⇒分野「マネジメント」に戻る

ライン


(c)コンテンツアンドシステムズ