ITパスポート対策問題集

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問題
サービスマネジメント…

サービスマネジメントのPDCAサイクルのうち,A (Act)で実施することはどれか。
選択肢
選択肢

[1]資源の活用に関する改善目標の設定やプロセスの改善などを行う。

[2]割り当てられた資源の管理や,サービスデスク及び運用者を含むチームの管理などを行う。

[3]資源の活用状況の測定やプロセスの監視を行う。

[4]サービスマネジメントの適用範囲や資源などを明確にする。
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